Raconté par Xavier ! Samedi 10 mai. La banque n'ouvre qu'à 9h, j'ai le temps de regarder ce qu'ils proposent sur leur site. A priori, tous les forums conseillent les banques en ligne, mais je prends le pari de rencontrer un conseiller "en live". A l'heure du tout virtuel, je me dis que rien ne remplace le contact direct, la rencontre. Aller expliquer un projet de voyage d'un an à une banque en ligne sera surement bien plus compliqué qu'à un banquier "bien réel". Peut-être pourrai-je même en profiter pour faire une demande de sponsoring, qui sait ? La conseillère avec qui j'ai rendez-vous est en retard. L'occasion pour moi de rire intérieurement de la déco de "l'espace jeune" représenté par la silhouette d'un ado qui écoute un baladeur, sur des patins à roulette... l'équipe communication de cette banque a 20 ans de retard ! 9h15, ma conseillère arrive avec un peu de retard. Elle prend le temps de dire bonjour aux collègues. Discrètement, la fille de l'accueil lui indique ma présence. Sourire commercial de la conseillère qui me salue, et me demande comment je vais "depuis la dernière fois". Je ne sais pas de quelle dernière fois elle parle, je n'ai jamais mis les pieds ici... ça commence mal ! A peine suis-je assis qu'elle me propose une offre d'assurance pour mon smartphone. Je l'arrête de suite, et lui parle du projet Asie-Cyclette. Vide dans ses yeux. Il y a bien quelque chose qu'elle n'a pas du comprendre, mais quoi ? Elle m'agite sous le nez un catalogue "vivre à l'étranger", avec des photos des années 90 et des tableaux dans tous les sens. Je réexplique le projet. Elle me propose d'aller voir sur un site internet, et commence (suis-je en train de rêver ?) à m'expliquer comment aller sur internet... -Oui, j'ai déjà vu votre site, dis-je, mais les offres proposées ne correspondent pas à ce que je cherche. Peine perdue, elle ne m'écoute pas. Concentrée sur sa souris comme un funambule à sa perche, elle déroule inlassablement la page des tarifs, que j'ai consultée 1 heure plus tôt, pour m'annoncer 4% de frais de retrait, soit 2x plus que ses concurrents en ligne ! Elle me déballe son blabla d'assurance à 13€ par mois (je lui avais précisé 5 minutes auparavant que j'avais déjà une assurance !) Alors, c'est moi qui ne l'écoute plus. J'ai l'impression d'être dans cette publicité, où le client se sauve de la banque minable, pour rejoindre l'agence d'en face. Le problème, c'est que la banque d'en face, c'est celle de Caroline... et c'est pas mieux! Alors, soudain très fatigué, je lance un sourire poli à ma conseillère, lui disant que je vais réfléchir, et prends congé. Client 978554 ne rentre pas dans les cases... dommage !
6 Commentaires
Juju
6/5/2014 01:30:14 am
Mouhaha, excellent ! (aaah, les joies de la gestion des sous à l'étranger !)
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Asie-cyclette
6/9/2014 05:28:44 pm
Peut-être que si, il faudra bien que l'on contacte d'autres banques, peut-être en ligne... (l'aventure ne fait que commencer !!)
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6/29/2014 06:51:39 am
Excellent ! En plus je n'avais pas vu, mais tu as glissé "subtilement" un lien vers ton bureau de change !
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Monique L
6/24/2014 06:03:44 am
Je vous adore tous le deux et j'adore le ton de vos articles. Je reconnais bien la banquière. On dirait le pointage des notes de frais. Je vais vous suivre avec encore plus d'intérêt !!! et vous donne mi juillet de mes nouvelles. Je suis fière de partir sur votre porte bagages mais Caroline tu as trop de flacons dans ton carton pour les côtes !!! Je vous embrasse très fort.
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6/29/2014 06:50:01 am
Merci Monique pour ce commentaire !
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